Анкета о качестве оказания услуг
Приложение №3
К порядку проведения независимой оценки
Качества работы учреждений, оказывающих
социальные услуги в сфере социального обслуживания,
утвержденным приказом
Министерства труда , занятости и социального развития РИ
от 25 января 2014 г. №145
Анкета
По анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания
Название ГБУ «Троицкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей»
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания населения, в котором Вам оказывают социальные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
1.Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:
хорошо информирован(а)
достаточно информирован(а)
не информирован(а)
2. Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждений) доступные для инвалидов (в том числе детей – инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?
полностью
частично
условия не удовлетворяют
(указать, что именно не удовлетворяют)_______________________________
_____________________________________________________________
3.Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
полностью
частично
условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)
_________________________________________________________
4. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:
очередь на получение услуг отсутствует
незначительный период пребывал(а) в очереди
период ожидания в очереди длительный
5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
да, всегда и в любой ситуации
скорее, да
абсолютно нет
6. Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?
полностью
частично
не удовлетворяет (указать, что именно не удовлетворяет)
7. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
да
возможно
нет
8. Приходилось ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:
да
нет
9. Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):
полностью
частично
не удовлетворяет
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Дата заполнения "__" ___________ 20__ г.
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ!